中新網(wǎng)沈陽(yáng)3月7日電 (李晛)3月7日，AI政務(wù)服務(wù)智能體“小和”亮相沈陽(yáng)和平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，為民眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　當(dāng)日，以“智領(lǐng)政務(wù)新變革，‘和’力開(kāi)啟新未來(lái)”為主題的AI政務(wù)服務(wù)智能體發(fā)布會(huì)召開(kāi)。旨在向企業(yè)及民眾介紹AI政務(wù)服務(wù)智能體“小和”一期成果，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智能化升級(jí)。

　　沈陽(yáng)和平區(qū)在遼寧省率先打造“小和”AI政務(wù)服務(wù)智能體，“小和”綜合Deepseek大模型、意圖識(shí)別插件、知識(shí)庫(kù)RAG增強(qiáng)檢索等前沿技術(shù)，搭建政務(wù)專屬知識(shí)庫(kù)。支持多模態(tài)數(shù)字人沉浸式互動(dòng)，提供一站式、24小時(shí)解答營(yíng)商審批、社會(huì)保障、法律咨詢、婚姻登記、出入境、稅務(wù)等各類高頻政務(wù)問(wèn)題。依托自然語(yǔ)言處理技術(shù)，數(shù)字人能夠準(zhǔn)確理解民眾需求，給予即時(shí)、精準(zhǔn)的回應(yīng)，從而顯著提高群眾滿意度，助力打造更加人性化、智能化的政務(wù)服務(wù)新模式。

　　沈陽(yáng)市和平區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局局長(zhǎng)王純?cè)诎l(fā)布會(huì)上表示，“小和”對(duì)于提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要意義。隨后，技術(shù)人員通過(guò)充滿科技感的啟動(dòng)畫面，正式揭開(kāi)數(shù)字人“小和”的神秘面紗，并演示了其在政務(wù)服務(wù)中的實(shí)際操作流程，展示了強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和智能問(wèn)答等功能。

　　“以往來(lái)政務(wù)大廳辦事，是服務(wù)臺(tái)人工幫辦，今天看到了數(shù)字人‘小和’上崗，問(wèn)了下辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的事，解答得很詳細(xì)也很迅速，現(xiàn)在辦事真的是越來(lái)越便捷了?！眳⑴c體驗(yàn)的市民王女士說(shuō)。

　　發(fā)布會(huì)上，北斗云數(shù)字科技公司負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了“小和”的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，表達(dá)了與各界加強(qiáng)合作的意愿，還舉行了合作啟動(dòng)儀式。據(jù)悉，此次數(shù)字人“小和”的發(fā)布，是沈陽(yáng)市和平區(qū)政務(wù)服務(wù)智能化發(fā)展的重要里程碑，未來(lái)，“小和”有望為民眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。(完)