采訪:我覺得蠻驚訝的,因為我想有一千多件的產(chǎn)品,一個客人起碼也要買兩、三件的東西?墒怯嬎闫骄聛恚挥匈I1.5到2件,所以我覺得有點失落,因為我們備了那么多貨,每樣都是我精挑細選來的精品,所以我覺得這個還是有點落差的。
到底是什么原因使自己的小店叫好不叫座呢?怎樣才能增加營業(yè)額呢?潘淑真苦苦尋找著答案。是因為產(chǎn)品不好,消費者不喜歡嗎?那段時間,潘淑真每天必做的一件事就是數(shù)客流。從每天上千人的流量看,顧客對自己的產(chǎn)品還是認可的。那么是因為價格過高,消費者難以承受嗎?進行一番比較之后,潘淑真發(fā)現(xiàn),同樣款型的產(chǎn)品,自己的定價與其他商家相差無幾。那么問題到底出在哪兒呢?為了盡快找到銷售不暢的原因,那段時間,潘淑真不僅自己親自賣貨,而且還主動與消費者聊天,尋找問題的答案。從早上開業(yè)到商場打烊,她幾乎把所有的時間都用在小店的經(jīng)營上,作為丈夫,王德民看在眼里,疼在心上。除了盡量抽時間多陪伴妻子,經(jīng)商多年的他,還做起了妻子的軍師。
說你看那個模特在這個賣服裝的時候,模特身上穿的上衣呀,下身啊,這個裙子,為什么不用賣服裝的方式賣家用品呢,就是把我們這個空間里,所有需要的東西成套幫他搭配好,讓客人更方便去選購。我覺得這個點子很好,
丈夫的一番話,讓潘淑真眼前一亮。她似乎找到了小店營業(yè)額不高的真正原因。原來,自己的產(chǎn)品來自不同的廠家,盡管單獨看都很漂亮,但放在一起經(jīng)常彼此不協(xié)調(diào),形不成整體風格,顧客在購買時,最多只買一件產(chǎn)品,因此,靠這種東拼西湊的產(chǎn)品,要想在短時間內(nèi)提高銷售額,顯然不太現(xiàn)實。如果能把產(chǎn)品的花色、款式統(tǒng)一起來,形成不同的產(chǎn)品系列,也許對顧客的吸引力就會大得多。但是要實現(xiàn)這一點,就必須有自己的設計。潘淑真迅速做出了一個決定,聘請法國設計師邁克等一批國外知名設計師,為多樣屋的產(chǎn)品做整體設計?紤]到顧客以女性居多,色彩艷麗、圖案可愛的產(chǎn)品可能更容易吸引她們的目光,因此,潘淑真和設計師們在色彩和圖案上進行了大膽地創(chuàng)新,在原有白色和米色的基礎上,加入更多柔和的色彩,在許多常用器皿上加入更溫馨的圖案。就這樣,五月花系列誕生了。
采訪:我們就嘗試把這個五月花,把它設計出來,就像這個咖啡具,還有這個托盤,你可以看這個,咖啡具因為有了這個托盤以后,她覺得安頓一個很溫馨的家,有這個咖啡具之后,我們又覺得喝咖啡的時候,需要一個勺子,所以我們有一個咖啡勺,它的桌巾,可能跟它不一定很配套,所以我們就在布藝這邊也協(xié)調(diào),把它整個的一個桌布,包括水果籃,還有它的藝術(shù)插花,整個都變成一個很漂亮這樣子,一個五月花,色彩繽紛一個空間設計里頭。
那一朵朵印在口杯上、毛巾上、桌布上、腳墊上的五月花,讓無數(shù)的客人留連駐足。當時的中國大陸,這種自成系列,風格統(tǒng)一的家居飾品還非常少見,潘淑真把各種用途的家居用品放在一個大主題下進行設計。既有時尚新潮的流行元素,又有古樸典雅的傳統(tǒng)風格,亦古亦今的設計讓消費者感覺既熟悉又陌生,濃濃的文化氣息一下子吸引了大眾的目光,成為當年家居飾品市場的一大亮點。營業(yè)額也隨之一路攀升。
采訪:我記得當時客人很多,他們買起來的時候,都是一整套一整套,一個系列一個系列買的,我記得最火爆的那一天,我們六個小姐,導購人員就從早上忙到晚上,做了五萬多塊(人民幣),那天我們特別開心。
五月花系列的熱銷,讓潘淑真深深感受到,產(chǎn)品的系列化對快速提高銷售額是多么重要,緊接著具有田園風情的花園玫瑰系列,溫馨浪漫的卡薩布蘭卡系列以及成熟穩(wěn)重的蘇格蘭系列相繼產(chǎn)生,在市場上的銷量更是令潘淑真和她的員工們信心大增。在那段時間里,潘淑真對產(chǎn)品設計幾乎到了癡迷的程度,身邊的許多事物都成了她設計素材。就連她最心愛的寵物狗皮皮也給她帶來了創(chuàng)作的靈感。
女:最主要是皮皮,因為有了皮皮之后,我的生活變得非常歡樂跟快樂,它零歲到六個月之間,它的變化非常迅速跟有趣,那無形當中,我在一次展會里頭,看到日本的一個攝像師叫(森田先生),他把所有有關(guān)著名的一些狗種,從六歲到六個月之間的成長的過程,拍得特別的神奇跟可愛。我就想說,就利用它的圖片,把它運用到我們所有的作品上來了。
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