中新網(wǎng)1月29日電 面對商家推出的打折、返券、免費(fèi)服務(wù)、贈(zèng)禮品等促銷活動(dòng)，消費(fèi)者真是撿到了天上掉的“餡餅”還是掉進(jìn)了“陷阱”？錢款當(dāng)面未點(diǎn)清，商家可否“概不負(fù)責(zé)”？促銷活動(dòng)發(fā)生爭議，是不是商家才有惟一“最終解釋權(quán)”？據(jù)北京晚報(bào)報(bào)道，29日上午，中國消費(fèi)者協(xié)會對近幾年因購物引起的消費(fèi)爭議進(jìn)行了“盤點(diǎn)”，歸納出九大購物“謎團(tuán)”，以提示消費(fèi)者。
一、贈(zèng)券。“買100送50，特例品，恕不參加活動(dòng)”，這是商場在節(jié)假日搞促銷活動(dòng)時(shí)的聲明和廣告。當(dāng)消費(fèi)者手持購物券去買化妝品、首飾和電器時(shí)，卻被冷冰冰地告知“特例品，恕不參加活動(dòng)”。商家就是這樣不斷刺激消費(fèi)者的欲望，按照商場設(shè)置的循環(huán)套路購物。
二、獎(jiǎng)品。有些商家在有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)中，將殘次品或劣質(zhì)品當(dāng)獎(jiǎng)品，贈(zèng)給消費(fèi)者，有的則將三無產(chǎn)品、過期食品或假冒產(chǎn)品混在獎(jiǎng)品中變相銷售，并提出“獎(jiǎng)品是無償贈(zèng)送的，質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)”。
三、免費(fèi)。比如免費(fèi)品嘗、免費(fèi)試用、免費(fèi)拍照和免費(fèi)贈(zèng)送等，這是精明的商家又一促銷術(shù)，不過這個(gè)免費(fèi)程序的終端仍是有價(jià)消費(fèi)。如免費(fèi)為消費(fèi)者照相，消費(fèi)者卻被告知底片不能拿走，版權(quán)屬于經(jīng)營者，若消費(fèi)者想得到自己相片的底片，就要付錢。
四、錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)。
五、超市不找
零。有些超市規(guī)定微機(jī)收款不找零，一律實(shí)行“四舍五入”無零頭。
六、超市小票不規(guī)范。
七、10元錢以下不開發(fā)票。
八、超市存包丟失最高只賠200元。
九、最終解釋權(quán)。無論是商場打折、降價(jià)、贈(zèng)券等促銷活動(dòng)，還是飯店的優(yōu)惠券后面，都附有“本商家保留對此次促銷活動(dòng)的最終解釋權(quán)”的話。中消協(xié)認(rèn)為，借格式條款來獲取“最終解釋權(quán)”，達(dá)到欺騙消費(fèi)者、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為，都是違法的。經(jīng)營者“最終解釋權(quán)”的實(shí)質(zhì)是規(guī)避法定責(zé)任、不履行承諾的擋箭牌。
